蝈蝈栖UX

重点是，止于赶。

心理学家说，记忆有近因效应。意思是说，当我们看到/听到/经历某件事情过后，如果大脑随后能有一段的空白或休息，就会对那件事情记得更牢。运用这个原理，我当年在攻GRE的时候每看完几页单词就试着小睡一觉，最终让我没被我糟糕的记忆力打败。

过日子，需要讲究节奏。快一快，歇一歇，回过头来想一想，再走。

我的博客很久没有更新了。悔过。哪怕翻译一些文章也好啊。

项目再赶，日子再紧，也挤出时间，歇一歇，回头思考和总结。这是我今天在加班的间歇想对自己说的。

但是我们可以让它更好。

 

今天，第一次有行业外人士在我向他解释之前就告诉我他知道什么是用户体验。

我相当感动，差点涕零。

 

 

首先做一个说明，我在摘录的同时有部分修改。并且，我摘录的并不是最重要的纲要内容，而是对我来说能在实际应用中起作用那些，以及我一看到便深有同感的那些内容。

 

——Metaphor about good navigation vs bad navigation

我喜欢在洛杉矶开车，因为他们拥有我见过最好的路牌。因为在洛杉矶：

n  路牌标志很大

n  他们在合适的位置

我承认我对这样的待遇着了迷，因为我住在波士顿。在波士顿，如果你能看清楚街牌同时还有时间转弯，就要谢天谢地了。

 

——后备箱测试

这是一个测试页面上的导航是否足够的方法。

我们在网络上浏览网页的体验并不是有持续性地一路走来的，而是更向被绑架。设计师在设计网页时，更希望想象用户是从主页开始，按照他规定好的漂亮干净的路径到达。但在现实中，人们经常通过搜索引擎或其它网站的链接，直接进入网站内部而不知道自己身在何处。

因此：

想象你被蒙上双眼了，所在车子后备箱里。车子开动一会儿后，把你放在某个网站内容的某个网页上。如果这个页面设计良好，当你除去眼罩时，应该能毫不犹豫地回答出以下问题：

n  这是什么网站？（网站ID）

n  我在哪个网页上？（页面名称）

n  这个网站的主要栏目有哪些？（栏目清单）

n  在这个层次上我有哪些选择？（本页导航）

n  我在导航系统的什么位置？（“你在这里”指示器）

n  我怎么搜索？

 

——信仰争论和解药

有时候我们陷入信仰大战，这种讨论和大部分的宗教和政治讨论有很多相同之处：它们由大量无法验证的个人信仰组成——大体上为了在某些重要问题的最好做法上取得一致。而且，和大多数信仰大战一样，它们很少能让人改变他们原来的看法。

解药的关键是，不要问这样的问题：“大部分人喜欢下拉框吗？”正确的问题应该是“在这个页面，这样的上下文中，这个下拉框以及这些下拉项目和措辞会让可能使用这个网站的大部分人产生一种良好的体验吗？”

 

——职位与他们理想的网页界面

开发人员：功能又多又酷

设计师：视觉上看起来有有趣设计的网站

业务拓展人员：只有广告没有内容的网站

 

——他们为什么提出这样的要求

 

将要在“两个星期内发布”了，还要做使用性测试？

如果是两个星期，那么这肯定是一字进行灾难测试的请求。发布的时间即将到来，每个人的神经都开始紧张，然后终于有个人开口说：“也许我们最好做点可用性测试”

如果是两个月，那么他们需要解决某些正在进行的内部争论——通常和某些具体的方面有关，例如颜色方案。公司内部分成两个设计阵营，一些人喜欢有趣的设计，一些人喜欢典雅的设计。最后，某个有适当权力的人厌倦了这种争论，说：“好，我们做点测试来解决这个问题”

有时候，可用性测试能平息这种争论，但通常它的作用是证明他们正在争论的问题根本没有那么重要。人们经常想通过测试来决定哪种颜色的窗帘最好，却发现他们忘了在房间安上窗户。

 

——Web团队的真实情况

我终于意识到，对于多数Web团队来说，他们发现问题的能力很强，但是手上往往没有足够的资源来修正这些问题，因此重要的是重点关注最严重的问题。

 

——用户好感储存器以及设计者的抉择

某种情况下，网站设计者有时会让网站故意做一些会对用户不友好的事情。例如，自动弹出窗口常常会让人们方案，但如果你的统计数据表明，你可以通过使用弹出窗口多得到10%的收益，而且你觉得这样得罪用户很值得，那么尽管使用弹出窗口好了，这是商业决策。要决定你是有意这么做的，而不是无心之举。

 

 

色彩的基本原理——色彩三属性：

上图  色相环：三原色（红蓝黄）及再融合而成的二次色，三次色等等

 

色彩构成原理与方法——对比与调和：

 

（一）色彩对比

色彩之间存在的差异，就是色彩对比。可以从以下几个方面进行对比：

 

a, 明度对比

明度差小，画面平稳，高雅，缺少力度和辨识力

明度差大，画面富于力度感，充满活力，信息突出，有助于在一些特定的设计领域（如导向设计，户外广告等）帮助在瞬间传达信息。

 

b, 色相对比

对比色（色环180度）；准对比色（120度）；邻近色（60度以内）

图：该页面运用了冷暖、红绿两种比较鲜明的大面积对比色，配色积极大胆，视觉冲击力很强

 

图：小面积对比色突出主题

 

 

图：蓝色与绿色-邻近色配色。产生舒缓的效果

 

 

c, 纯度对比

制造纯度差-高纯度在低纯度的背景中更绚烂夺目

 

d, 色彩面积对比

相等面积的对比色，对比效果最强烈；随着面积差异增大，对比效果减小

e, 色彩位置对比

两种色彩在位置上越接近，对比越强

  

 

（二）色彩调和

 

a, 统一属性调和

统一色彩的某一个属性：如色相、明度、纯度等

图：靠近色相-相同色系可以使画面和谐统一，有安静平稳温馨保守的感觉

 

图：色调调和 –同是对比色，但是由于纯度不同，得到的感觉也截然不同。无论色相差异多少，只要统一色调，画面也能得到整体的稳定感觉

 

b, 隔离调和

一般用无彩色色线来调和各种色彩。隔离线越粗，调和效果越好。装饰画经常采用隔离调和的方法来协调各种鲜艳的颜色

 

图：黑色是明度最低的无彩色，具有衬托一切色彩的属性，加入黑色会突出原有色彩，使画面更有力度，信息更明确

      白色是明度最高的色彩，具有透气的感觉，与其它色彩搭配可能有意想不到的效果，突出整体感，提升画面感觉。

 

 

c, 类色调和

色彩在明度纯度色相上都非常接近或类似，就形成柔和的类似调和

 

d, 秩序调和

把一组色彩规律性的循环往复，形成类似音乐节奏的的韵律

 

图：重复融合 – 首先要明确画面的主题色彩，在此前提下，在其他地方配色时重复主要信息的色彩，就能使整个画面色调与主要信息的色彩融合，以达到色彩的和谐，并突出主题

 

e, 面积比调和

对比色的面积差越大，色彩越接近调和和统一

 

图：小面积的黄色加入蓝色背景，不会破坏整个画面的和谐

 

 

各色彩传递的信息：

 

红色

红色与人的本能有着重要关系。盯着红色看一段时间，人们会心跳加快，肌肉兴奋。红色刺激食欲，极富装饰性，夺人眼球。

在深红的底子上，红色平静下来，热度在熄灭着；在蓝色的底子上，红色就像炙热燃烧的火焰；在黄绿色的底上，红色变成一个冒失、鲁莽的闯入者，激烈又不寻常；在橙色的底上，红色似乎被郁积着。暗淡而无生命，好像焦干了似的。

 

蓝色

蓝色让人心跳减慢、体温降低。是最冷的色彩，抑制人的食欲。适合于高科技、工业领域和饮料业。

蔚蓝色与草绿色搭配，代表自然的广阔与舒适。蓝色与红色搭配，一静一动，很有商业感。浑浊的蓝色是真正令人情感悲哀、绝望的色彩。

 

黄色

黄色是最亮的颜色，最能吸引人注意，但长时间看纯度极高的黄色会引起视觉疲劳。黄色感觉较轻，在画面上有前进的感觉。

有黑或紫的衬托，黄色显现出最大的视觉强度，经常用作交通业的警告注意标志。白色是吞没黄色的色彩。淡淡的粉红色也可以像美丽的少女一样将黄色这骄傲的王子征服。土黄被认为是老年人的颜色。

 

绿色

能够消除视觉疲劳。可以衬托多种颜色而达到和谐。

 

紫色

紫色是自然界中最少看到的色相。因此认为深紫色是最具有神秘情感的色彩。

 

 

关注新兴的技术和趋势

成为一个远见的用户体验设计师，不仅需要知道用户现在的需求，还应该把握住用户的未来需求。十年前，去问用户“你是否需要浏览器”是没有办法得出答案的。有时候在做用户研究时问用户，“你是否需要这个新功能？”，也没有办法得到准确答案。因为当一个概念在用户心中只是一个抽象的符号时，用户是不能明确表达自己未来的需求的。同时，新兴技术也是能与同行业的人畅快交流的必须。

 

关注商业环境，学习管理咨询的技巧和理论

用户体验设计师不能仅仅是关在屋子里做研究的researcher，要扩大自己成果的影响力，需要先深入了解你的客户和他们所处的商业环境。这样才能提出有可行性的方案。

 

学习PPT制作技巧和Word使用技巧

三个目的，没有主次：一是提高工作的效率，二是在细节上做得更加专业，三是使自己的观点和研究成果被接受，并具有更大的影响力和效力。

 

提高工作效率

熬夜毕竟不是长久之策。在有限的时间做更多的事情，可以通过两种方法实现： (1)总结，熟能生巧，但是是要在善于总结和学习进步的基础上；(2)专注，一次只做一件事情，一次做好一件事情。

 

思考和逻辑

跳跃和发散的思考是创造力的前提，而深度和聚合的思考是逻辑的前提。前者是我需要保持的，而后者是我需要继续提升的。

你对创新的理解是什么？

 

很久以前，我对创新的理解是“右手挥臂，猛拍脑勺”的后果之一。

不久以前，我了解到在心理学的范畴里面，创新是把看似无关的不同元素联系在一起的过程。

而世界颇负盛名的创新设计公司IDEO总经理汤姆·凯利，则在《创新的10张面孔》这本书里，提供了一种经过严格检验的、更有应用性的创新方法。

 

书一开篇，提到一种我们都曾碰到过的角色——可怕又可恶的“魔鬼代言人”。他拥有扼杀创新的破坏能力。

“魔鬼代言人”的经典台词是：“我看不行”。

 

每当人兴高采烈提出“我想到一个点子”时，他却总在角落冷冷吐字“我想到N个漏洞”。

然后，我们身上一阵阵寒战。如果不够坚定的自我，不够完美的逻辑，就算猛拍脑勺直到晕厥，大概也只能僵持不下甚至打退堂鼓，就是无法说服我们的魔鬼代言。

 

对于这个问题，凯利将他独特的视角与我们分享。他试图通过这本书传达给我们：创新并不是一个抽象和空旷的异次空间，它有章可循，有理可依。创新是由人来完成的，而伟大的、持久的创新更是需要很多种角色的合作完成。而且，团结起来后的各个角色，便能从各个角度提出观点，来支持和保护创新的幼苗，不至遭“魔鬼代言人”辣手摧花。

 

汤姆·凯利运用persona来进行构思，将推动企业创新的角色定义为10种人。这10种人又可以归类为三个大类，具体来说，他们是：

 

学习型角色：包括了人类学家（Anthropology；跟踪人的行为方式，深入了解人与产品的接触过程）、试验家（Experimenter；对新构想不断进行模型试验，并从错误中学习）和嫁接能手（Cross-Pollinator；不断向各个行业、各种文化学习）。

 

组织型角色：包括了跨栏运动员（Hurdler；熟谙克服各种障碍的诀窍）、协调员（Collaborator；利用现有资源组建新组合，提出跨领域解决方案）和导演（Director；召集团队人员，激发创造力）。

 

建设型角色：包括了用户体验设计师（Experience Architect；“满足用户的需求”甚至“创造用户需求”）、布景师（Set Designer；搭建团队的活动舞台）、照料者（Caregiver； 无微不至地满足用户需求）和故事家（Storyteller；以极富说服力的方式阐述基本价值观并获得外界认同）

 

如果有心“对号入座”，我们不难发现，公司中的每个同事都在扮演着某个或某几个角色。比如，用户研究部门的我们，目前扮演地最多的是学习型的角色：人类学家、试验家以及嫁接能手。

 

当然，这些角色都不会是某个人固有的天性，人们也不必拘泥于扮演某一种或几种特定角色。尤其在用户体验行业，“T”字形的人才倍受尊崇。所谓“T”字形人才，即有很广的知识面（如同T上那一横），以及某领域的极度精通（如同T中那一竖）。他们能够在不同的阶段扮演不同的角色。当然，最终的目的都是团队创新成果的最大化。例如，一个“T”型的项目经理，可能在整个项目当中都充当协调组织的导演，同时又在项目前期扮演创新寻找信息的人类学家，并在项目后期担当充当传递创新成果的故事家。

 

另外，如果把眼光放宽，从个人的层面上升到团队的层面，我们也很容易意识到：创新成果的诞生也不仅需要个人在不同时间扮演不同的角色，它同时更是一个需要团队协作的过程。而在这个过程中，团队中担任不同角色人的互相理解及尊重尤为重要。这就是为什么推荐大家都看看这本书作——各个角色扮演者间的互相了解是协作的前提。

 

 

总的来说，尽管凯利的这部书作带有很明显的商业意味，但从学术的角度来看，他提供的思维方式传递了一则积极的信息：只要有全面的视角与合适的协作，得到创造性成果的概率就不仅取决于我们“拍脑勺”的力度和运气，而会成为一种更加稳定和可控的必然归属。

这世界上，多的是感叹梦想与现实是如何差距的词藻。信手拈来，便可从放弃梦想的懒散带来的负罪感中解脱。看得多了，不由觉得这就是人生的真实。

所以，本在一步步踏实走向梦想的我，竟摆脱不了那种迷醉般的不真实感。

不由觉得，未来的我回想起来时，这应该就是我最好的时光了。

就请让我继续迷醉，谢谢。


此为开篇。